業務上のミスから学んだこと

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業務上のミスから学んだこと

オフィス勤務の経験はありませんが

オフィス勤務の経験はありませんが、飲食店・介護施設・コンビニでの仕事それぞれでミスをし、そこから多くのことを学びました。

ミスをしたことと同じミスを他の現場でしないように気をつけることができますし、時が経つと何故あの時ミスをしたのかも理解できるようになっていました。
全ての現場で共通したミスは、報告連絡相談の順序を間違えたことや、伝達ミスです。

特に、介護の現場では、利用者様の命を預かる立場だったので、こうしたミスは大きな事故につながりかねないことを学びました。
飲食店やコンビニでは、伝達ミスによりお客様に不都合が生じてしまったり、発注ミスにつながるなど、自分ひとりでは解決できず、お店の信用問題にまで発展しかねないミスなんだ、と痛感しました。

ミスを犯したら、どれだけ早くそれを直すか、お客様への不都合をいかに早く埋め合わせるかということまで対応しなければいけないので、報告連絡相談の重要性が身に染みて分かりました。

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