業務上のミスから学んだこと

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業務上のミスから学んだこと

仕事をする上で、ミスはあってはならないものです

仕事をする上で、ミスはあってはならないものです。
私が初めて重大なミスをした時、取引先のお客様は勿論の事、フォローをしてくれた職場の上司や仲間にも迷惑を掛けてしまいました。

私がしたミスは、ある出荷しなければいけない商品の出荷指示を入れ忘れてしまい、納期までに商品が届かなかったことです。
特別な運送手段を使い、なんとか客先の必要な日に間に合わせる事が出来ました。
けれども、その為運送費用がとても高くかかることになりましたし、勿論後日上司が直々にお詫びに向かいました。
もしかしたら、私のこのミスが発端となって、この取引先とのお付き合いが無くなっていた可能性もあるのです。

このミスから、自分がやっている業務は末端のものかもしれないけれども、多くの人が関わっていて、それは信頼関係から成り立っているものだという事を改めて自覚しました。
その為、仕事は迅速に行う事は大切ですが、まずはミスを絶対にしない様に、ダブルチェックを心がける様になりました。

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